〈獨家〉手機換號被坑錢? 疑電信加盟店搞鬼

更新日期:2009/06/10 19:54 廖宗慶

桃園有位范小姐投訴,說她換了新的手機號碼後,通話費莫名暴增4倍,她去調閱資料後,懷疑是加盟店銷售人員在搞鬼,原來銷售人員在完全沒有告知的情況下,雖然給了范小姐新門號,卻自行把約換成通話費率較高的方案,藉此賺取高額佣金,范小姐還發現和她類似的受害者還有別人。

單純想換個電話號碼,卻跟著換來高額帳單,范小姐很生氣,拿出空白合約書質疑,錢被坑了!

范小姐指控,日前想換新的電話號碼,到電信業者的加盟店辦理,結果2個星期後,電信公司主動傳簡訊通知,提醒她通話費率超高,要她留意,沒想到真的事有蹊蹺。

受害者范小姐:「原來他把我的舊門號是用掛失,原來門市把我299費率改為801,801它是針對網內不針對網外。」

換了新號碼,原本的低費率月租費,竟然被轉換成較高的月租費,難怪帳單也飆高了,而且范小姐調資料發現,合約說換新門號會送新手機,她沒拿到手機贈品,她懷疑這價值6000元的手機,可能進了銷售小姐口袋,而且銷售小姐每推銷一個新的月租方案,就能拿到一筆佣金。

雖然轉換費率的違約金,銷售小姐吸收了,但算一算,銷售小姐還是賺了好幾千元,讓受害人直呼太誇張。因為她不只每月的月租費提高2倍多,電話帳單更增加4倍以上,這合約一簽24個月根本是場惡夢!

直到後來,范小姐積極跟客服人員聯絡,雙方才達成共識,雖然這是加盟店的問題,但電信業者願意出面補償,把高費率的方案降成低費率,只是范小姐不想用的舊號碼還是得繼續付月租費,雖然負擔變小,但范小姐說,她不是個案,希望業者聽到其他消費者的心聲。

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