高價筆電LCD有裂痕 保固內換新竟要錢

更新日期:2009/06/13 00:40 生活中心/綜合報導

知名品牌的筆記型電腦面板竟然出現瑕疵!一位王小姐向媒體投訴,一台6萬元的筆電使用後竟然出現不明的裂痕,經過廠商維修站的鑑定,需要重新更換面板,但得付1萬3000多元。同樣的情況還不只這一件,有網友買了同一款筆電,螢幕在一個星期之內也出現裂痕。

知名廠牌的高價筆電竟然出現瑕疵,王小姐覺得不可思議,指著筆電螢幕說,「就是有一天,我開機的時候,發現這台電腦螢幕上就有這個裂痕。」她表示,「他們(廠商)就說這是不明外力造成的,我說什麼叫不明外力,他說不曉得是什麼原因。」

據了解,王小姐和朋友在去年12月底一起買了兩台筆電共12多萬元,沒想到其中一台的LCD在今年4月破裂,廠商願意更新,但另一台LCD在5月份同樣出現裂痕,維修站卻表示裂痕是「不明外力」所造成,沒有辦法提供保固,如果要換新面板得付1萬3500元。

其實誇張的還不只這一件,有網友買了同款的商品,用了約一個星期就出現分割畫面的慘況,但客服人員竟然回覆說LCD不會自己裂開,有可能是「風大力吹」面板就會破裂,不管如何,換面板就是要錢。

筆電品牌課長陳勇鳴解釋,「經過我們工程師的檢測,發現因為它是電腦上面出現有物理性的一個破裂的狀況,所以判定是『非人為』的因素所造成的,所以我們必須依照所需的服務項目跟她收費。」

品牌業者調查過案例,強調面板破裂是「不可抗拒」的外力因素,原因不明,因此要付費維修,但一台要6萬元的筆電對於面板破裂原因無法清楚交代,恐怕會讓品牌形象大打折扣。(新聞來源:東森新聞)

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