(中央社訊息服務20100323 18:31:15) 跟Google學管理-標竿企業的成功8大秘訣 Google擁有全世界最具創意和熱情的員工，自由、開放、直接，這就是在Google呼吸到的空氣。他們是如何做到的？每一位員工都想找到100分的”好公司”，這些大家認為的”好公司”又具備哪些吸引人的魅力？為了帶領大家一同探索Google的成功管理模式，中華人事主管協會特邀兼具創意和行銷專長且風靡兩岸的知名創意作家 王文華蒞臨，與大家分享「找到最聰明的人，讓他們好好做事」，但如何才能滿足員工的所有需要？如何鼓勵創新並有效交流？

如何找到且留住”最好的人才”？Google的未來10年又即將要「創造」什麼樣的答案？ 中華人事主管協會執行長 林由敏指出，協會此次力邀王文華老師百忙抽空與大家交流分享，本場講座也首次不提供講義，就是希望大家能夠帶著開放的態度、無限的熱情及自由的創意，隨著王文華，跟”Google”學管理！聰明的企業會排除任何影響知識型員工的一切障礙，這些成功條件將吸引最好的員工湧入，並且保證未來25年的競爭優勢，而專業人資經理的工作之一，就是啟發、引導、感動這些同仁，讓他們有清楚的願景、無窮的創意，和熱情的精神！

王老師一開始就告訴大家，今天要與大家分享這些成功企業所做的8件事，第一件事就是要「找到最好的人」，Google的創新動能其一就是進用對的人才，透過嚴格的面試找到能夠舉一反三，用聯想力連結世界的人選；微軟亦指出，微軟最大的競爭者是投資銀行-高盛，因為高盛擁有最棒的人才，在人力資本的競爭上已經不是只和同業競爭，而是要努力延攬市場上所有的一流人才。

第二件事是要「用願景激勵人才」，以Google來說，願景即是要整理來自全世界的資訊，並讓人方便擷取，也因為這個願景延伸，開發出search、map、mail、youtube、mobile phone等，才能讓願景成為可達成的目標，王老師也引用美國總統歐巴馬的競選口號來和大家分享，選民投的並不是歐巴馬，而是”Change”，一個改變未來、改變世界的契機，願景的激勵效果，有多麼重要！！

第三件事是「用熱情感染員工」，以維京航空創辦人布蘭森為例，不但對外熱情隨時以話題性爭取企業曝光，對內更是熱情，他告訴員工”開派對比開會重要”，他認為離開辦公室才能讓人真正的放鬆流露真性情，也才能加速員工的交流並凝聚向心力，以激發更多的創意！

第四件事是「創造良好的工作環境」，這件事指的是企業的硬體部份，老師與大家分享Google、Facebook、Pixar等企業的辦公環境及空間設計，學員亦分享Nike總部的參訪經驗，這些企業的共通點就是以開放的空間激發員工交流及討論的動力，並以”家”的感覺留住員工，能夠產生認同感，就能朝著一致的方向前進！

第五件事是「創造良好的工作氣氛」，這件部份指的是軟體部份，除非在做事的過程中獲得樂趣，否則人難成功，Nokia、克萊斯勒等超過50家以上的歐洲公司，更是請「認真玩樂」的顧問到公司訓練，英國航空更是聘有「企業小丑」，他們都認為，充滿歡笑的辦公室，最有生產力！

第六件事是「設計制度，鼓勵員工發揮」，Google的「寵物計畫」讓員工20%的時間可以做自己想做的事，總裁的門更是永遠為員工打開，3M每年有200項新產品，25%的收入亦須來自五年內的產品，針對創新的研發人員，更提供「創世紀基金」協助創業，但重要的是有完善的制度，才能有效激發員工更好的創意。

第七件事是「表揚員工貢獻」，以中國海爾為例，產品更是直接以研發人員的名字命名，這對員工來說更是無上的榮耀，表揚員工的方法很多，也不見得一要花上大筆經費，只要是真心誠意感謝員工貢獻，員工一定能感受得到！

第八件事是「感受到自己和公司的進展」，真正能激勵員工的其實是”工作進展的力量”，永遠要讓員工知道自己的成及對組織的重要性及貢獻，那就是最大的鼓舞了。 王老師也期許大家，讓我們要都要想辦法不斷成長，持續進修讓自己變成最好的人才，就能夠找到最好的公司，以上幾件事我們或許無法一時間達到，但可以去探討背後的”精神”為何，培養員工的思考能力、運用開放空間激發創意，並努力協助員工去除障礙，相信大家都能往”完美企業”的方向邁進，最後也告訴大家Life is short，be happy，我們不但要啟發、引導、感動同仁，讓他們有清楚的願景、無窮的創意，同時我們也一定要保有熱情的精神！

本場講座王老師生動的分享及幽默的演驛讓大家笑聲不斷，在輕鬆的氣氛下更是提點出大家討論互動的熱情，不但針對台灣企業遇到的共同問題全場進行討論，學員們更是提出了許多不同產業的做法讓大家參考，能讓學員們滿載而歸、收獲滿盈，便是協會舉辦講座的最大回饋，繼本場講座後，四月份特別邀請亞都麗緻服務管理學苑總經理嚴心鏞蒞臨，於全國巡迴開設【感動服務--服務帶動行銷，故事取代廣告】大型講座，將與大家分享顧客滿意、品牌忠誠、價值創新、服務感動的最高奧義！真正好的服務，就是提供差異性的服務、做到超越顧客的期待，能買到顧客一聲「哇！」就是成功的源頭！

五月份亦邀請知名作家暨員工心理諮商專家林萃芬蒞臨分享，於全國巡迴開設【破解十種常見難纏員工—獨家”員工心理”諮商術】大型講座，將為您破解十種常見的難纏員工，應該運用哪些諮商技巧，才能導正員工負面想法？應該了解哪些諮商秘訣，才能有化解員工抗拒情緒？常身陷員工複雜情緒風暴的您，一定要懂得必勝員工心理諮商術！

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訊息來源：中華人事主管協會